多彩联盟

为更好地通顺便民服务渠路，征求民气找“差评”，推动“客户代表造”的落地执行，不休提高多彩联盟服务品质、企业形象和人民中意度，7月2日,集团公司组织海润自来水集团、排水公司客户代表、96111热线话务员及有关人员，到浮山新区街路办同乐路社区，发展了“听民气找差评 客户代表进社区”活动。

活动现场，供、排水“客户代表”向社区展示了“客户代表服务公示牌”，作出承诺表态。向居民解说了供排水条例政策、水质学问及“一次办好”有关内容，进行了供水故障自主排除步骤演示、水质尝试演示及互动问答等，提高居民的认知度、参加度和获得感。发放客户代表宣传海报处事指南、服务手册等宣传资料，播放海润自来水集团“疏导服务”短视频，积极宣传推广集团公司的“疏导服务”“网上服务”等，实现远程领导、自主解忧，得到了现场居民的一致注定和夸奖。同时“点对点、面对面”与社区居民恳谈互换，听取定见，征求“差评”，填写《多彩联盟集团“听民气找差评”调查问卷》进行测评。同乐路社区专门造作了锦旗，表白感激之情，“多彩联盟集团情系苍生千万家，红色党建三联三促解民忧”，这面锦旗是对多彩联盟集团工作的高度注定。

这次活动拉开了多彩联盟集团供、排水“客户代表」佚式进驻居民社区的帷幕。通过全面深入奉杏装客户代表造”，加强“客户代表”与社区的沟通、联动，自动服务，前置服务，为居民提供助办、代办、上门、预约、征询、疏导等人道化服务与便捷，实现客户代表服务的“零距离、一站式、全覆盖”。