多彩同盟

多彩同盟·(中国区)官方网站入口
多彩同盟·(中国区)官方网站入口
多彩同盟·(中国区)官方网站入口
青岛市海润自来水集团有限公司
社会效劳允许制度
为进一步贯彻落实国家、省、市深化“放管服”刷新决议安排,深入推进都会供水领域“一次办妥”刷新,周全推进公共效劳事项“一次办妥”,深入践行多彩联盟集团“效劳全心、岗位尽责、微笑恣意、知足尽美”的“四尽”效劳理念,坚持“水质好、压力足、计量准、维修快、行风正”效劳标准,提高社会知足度和群众获得感,为岛城生长和客户需求提供越发优质、快捷的供水效劳,特制订本制度。

一、效劳内容

(一)新建给水工程用水报装

(二)供水水质

(三)供水压力

(四)供水设施维修

(五)停水见告

(六)一次办妥相关营业

(七)规范效劳


二、效劳标准

(一)新建给水工程用水报装营业受理

1.受理规模:青岛市海润自来水集团有限公司(以下简称集团公司)营业规模内(青岛市市南区、市北区、李沧区、(所有),崂山区和城阳区部分区域)的新建给水工程住宅小区项目、新建给水工程商用及办公项目。

2.申请质料:供水申请表(通过工程建设项目审批治理平台信息推送的项目无需提供)。

3.治理环节及允许时限:

(1)受理申请及确定计划(0.5 个事情日) ;开栓通水(0.5个事情日)。

(2)通过工程建设项目审批治理平台信息推送的项目无需申请,只需开栓通水 0.5 个事情日。

(以上时间不包括条约签署、设计与施工、治理相关行政审批等时间)。


(二)供水水质

1.水质标准执行国家“生涯饮用水卫生标准”(GB5749)。

2.水质检测执行国家“生涯饮用水标准检测法”(GB5750)。

3.水质综合及格率抵达 98%。


(三)供水压力

1.在高压区海拔高程 50 米处、低压区海拔高程 30 米处,供水压力不低于 0.15 兆帕,管网末梢供水压力不低于 0.1 兆帕。

2.管网供水压力及格率抵达 98%(不含因水源欠缺或不可抗力引起突然爆管造成局部地区泛起降压断水的情形)。


(四)供水设施维修

1.提高维修质量和水平,确保供水装备设施完好,管网修漏实时率抵达 97% ;管道渗漏需停水维修的要实时通知用户。

2.对市区供水装备、设施的突发事故要实时抢修。

直径在 300 毫米以下管道修复(含室内供水设施维修)时间不凌驾 24 小时 ;直径在 300 毫米到 800 毫米管道修复时间不凌驾 36 小时 ;直径在 1000 毫米及以上管道修复时间不凌驾 48小时(由于交通、蹊径或其它障碍无法举行修理的及不具备作业条件等客观因素除外)。


(五)停水见告

1.因供水工程施工、装备磨练等缘故原由需阻止供水的,在阻止供水 48 小时前,通过报纸、广播、网络等媒体或者在单位门口张贴通告等方法通告停水的缘故原由、时间和规模。

2.因突发事故而降压或者停水的,实时通知用户并抢修。


(六)一次办妥相关营业

更名过户、生齿基数变换、变换用水性子允许即来即办 ;终止用水允许时限资料齐全允许时限 1 个事情日 ;水表磨练允许时限 2 个事情日(不包括计量检测机构检测时间)。


(七)规范效劳

效劳职员应持证上岗,仪表整齐,语言文明,效劳规范,严守职业品德和效劳纪律,严禁吃、拿、卡、要,刁难用户。


三、责任赔偿

集团公司在对外效劳历程中,确因单位及员工自身缘故原由给用户造成损害、损失的,除向用户谢罪致歉并按《青岛市海润自来水集团有限公司对外效劳赏罚步伐》对直接责任人举行处置惩罚外,还需对用户举行责任赔偿:

(一)在接到用户提供的齐全资料后不准时回复的,每延误一天赔偿用户 100 元。

(二)水质综合及格率达 98%,每降低 0.1 个百分点,由上级主管部分按划定给予经济处分。

(三)供水压力及格率达 98%,每降低 1 个百分点,由上级主管部分按划定给予经济处分。

(四)管道爆管不实时维修,由上级主管部分按划定给予经济处分。

(五)在对外效劳历程中违反职业品德、效劳纪律,吃、拿、卡、要、刁难用户的,每爆发一次赔偿用户 100 元。


四、投诉监视

(一)对违反上述允许的,可拨打集团公司或青岛多彩联盟集团热线电话反应或投诉。

青岛市海润自来水集团有限公司投诉电话:82868418。

多彩联盟热线效劳电话:96111(24 小时)

(二)对不涉及第三方认定的效劳责任投诉,在接到投诉后 1个事情日内联系用户,2 个事情日内提来由置意见并回复用户。

附件:青岛市海润自来水集团有限公司效劳窗口一览表

营业站所 地点 电话
南部分公司营业厅 广饶路 129 号甲 82758218
东部分公司营业厅 上苑路 82 号 68076633
南部分公司市南所 四川路 74 号 82686559
南部分公司市北所 大连路 22 号-14 82735118
南部分公司台东所 龙潭路 2 号 83618979
南部分公司四方所 杭州路 1 号丁 83718041
南部分公司辛家庄所 金蹊径 12 号乙 85872217
南部分公司水清沟所 四流南路 3 号丙内 70 户 84851771
南部分公司四方新所 永吉路 57 号 7 号楼网点 85690121
东部分公司高新所 同安四路五号丙 88753887
东部分公司沧口所 四流中路 117 号 84632227
东部分公司李村所 庄子加压站院内 87895226
东部分公司夏庄所 仙山东路加压站院内 68950707
东部分公司流亭所 仙山西路 7 号甲 66911651
多彩同盟·(中国区)官方网站入口

水行业相关网站

中华人民共和国水利部 中国水网 中国城镇供水协会 中国给水排水 慧聪水工业网 中国多彩联盟网 上海城投 深圳情形多彩联盟集团

供排水企业网站

北京都会排水集团有限责任公司 天津多彩联盟集团 南京多彩联盟集团有限公司 重庆多彩联盟集团股份有限公司 杭州市多彩联盟集团有限公司 宁波市多彩联盟情形集团有限公司 成都情形集团 吉林省长春多彩联盟集团有限责任公司 哈尔滨供水集团有限责任公司 沈阳多彩联盟集团 西安多彩联盟(集团)有限责任公司

其他行业网站

工程信息与招标网 中国泵阀信息网 中国中国仪器仪表大市场

多彩联盟版权所有Copyright ? 2013 - 2024 鲁ICP备05053132号

多彩同盟·(中国区)官方网站入口 青岛多彩联盟集团 微信公众号

多彩同盟·(中国区)官方网站入口 青岛多彩联盟水润赤心 微信公众号

多彩同盟·(中国区)官方网站入口
【网站地图】【sitemap】