海润集团南部门公司紧紧萦绕优质供水主责主业,找准党组织示范引领、服务一线、联系人民、自愿服务着力点,对峙党建与业务深度融合,全方位推动基层站所建设,凝聚基层合力,供水服务跑出“加快率”。
强化党建统领,提升服求实绩
海润集团南部门公司以打造基层党建品牌为契机,自动将党建与业务工作融合,充分阐扬党支部在供水服务中的战斗碉堡作用,疏导党员红心向党、争做干事创业前锋,推动各项工作提质增效。今年伊始,海润集团南部门公司辅导班子将工作例会开进一线站所,组织窗口部门掌管人现场办公、集中攻坚,突破“高低界限”,增长区所间协同互换,提高工单措置效能。
规范窗口服务,提升服务效力
一线站所处在联系人民最前列,是海润集团与市民联系的窗口,海润集团南部门公司依照“服务窗口统一、站所文化统一、服务职能统一、便民措施统一、企业形象统一、服务规范统一”的尺度,全力打造各服务窗口对表服务形象。秉秤装自动服务、有解思想、永不说不”的“无回绝”服务理想服务辖区居民,擦亮“青水管+”服务品牌,以更优质高效的服务,提升市民获得赣注幸福感。
对峙问题导向,提升服务质效
海润集团南部门公司始终对峙“让问题解决在一线”的工作思路,压紧压实工作责任,每周召开热点难点服务碰头会,造订“热点难点”问题清单,实时解决居民关注的“急难愁盼”问题,全面提高处置各类复杂问题的能力。近日,镇江路67号用户宋大爷来电求助,反映家中突发水压低问题,已影响正常生涯。此使佚值中午用水顶峰期,工作人员想用户之所想、急用户之所急,当即赶赴现场逐一排查供水设施,发现用户表前水压正常。为切实援手用户解决用水问题,本着“产权有界限,服务无界限”的“青水管+”服务理想,工作人员自动援手用户排查了家中其他用水设施,最终在用户家中管路发现一处阀门有败坏迹象,工作人员当即援手用户将阀门进行了更换,随之水压复原正常。
打造特色服务,提升服务履历
海润集团南部门公司对峙以人民中意为中心,以解决问题为关键,以处事方便为底线,充分使用好“预约服务”“零点行动”“疏导服务”等“青水管+”特色服务,沉点在供水抢建与供水服务上做到两手抓、两不误,实现供水全过程“无感知、免打搅”。走进江西路、太清路等社区发展“青水管+”自愿服务活动,向社区居民面对面宣传、解说供水业务知识、水质学问及有关政策律例,现场演示供水故障的自检及排除步骤,疏导用户排除单一供水故障,获得居民一致好评。
下一步,海润集团南部门公司将持续阐扬党建引领作用,通过“一线工作法”,让区所间互订互换、相互进建、相互启发、相互借鉴,破难题,强服务,达到经验共享、互通有无,不休提升城市安全优质供水服务保险能力。

