“您好 ，这里是周二供水助办--青岛海润自来水集团经理接线日活动现场 ，有什么能助到您…”。为深刻贯彻落实市委“风格能力提升年”活动工作部署 ，切实“找事为人民” ，在“事要解决”高低功夫 ，青岛多彩联盟集团在3月22日第三十届“世界水日”来临之际 ，推出一项新的便民惠民服务新行动——“周二供水助办?青岛海润自来水集团经理接线日”活动。每周二上午 ，由海润集团各级经理层轮流到多彩联盟集团96111服务热线中心接听市民来电 ，倾听民多心声 ，解读供水政策 ，第一功夫解决用户诉求。
据介绍 ，该活动定于每周二9:30——10：30(法定节假日和沉大活动之表)进行,旨在通顺沟通渠路 ，解决人民诉求 ，相识城市供水热点难点、痛点、堵点 ，更好的阐扬高位协调作用 ，确保措施落实到位；疃郧嗟憾嗖柿思96111服务热线信息平台为依附 ，现场回答或当即铺排遣决用户反映的与该集团供水领域内有关的服务问题或征询。
首期节目中 ，累计收到青岛海润自来水集团辖区内的供水服务诉求9件 ，蕴含征询类2件、服务类7件。其中 ，家住福岭幼区k区四号楼二单元耿女士来电反映 ，最近家里水费偏高 ，并且自己不知路水表在什么地位没法查看 ，但愿自来水公司能派人协助查看。
工作人员随即登门查看 ，发现该户居民属于表池式“一户一表” ，表池内水表存在慢转景象 ，但表池内未发现漏水问题。工作人员随即起头对用户所属供水设施进行了逐一排查 ，发现用户家中马桶存在异响 ，经详细排查 ，发现冲水开关处皮垫存在老化松动问题 ，导致长流水。“问题终于找到了” 耿女士长舒一口气。为尽快解决水资源浪费问题 ，工作人员协助耿女士采办了皮垫 ，更换后水表终场慢转 ，复原了正常。“真是太感激了 ，困扰我的问题终于解决了。”
据相识 ，无法现场回答或短期内难以解决的 ，下线后该集团铺排有关部门、单元分赴现场落实情况 ，并造订解决规划及功夫铺排。此表 ，该集团对用户反映的问题及定见建议进行汇总整顿 ，成立工作台账 ，并当真做好接管、审核、调派、措置、回访等工作 ，确保“事事有落实 ，件件有回音”。
