3月以来，青岛市疫情防控局势趋紧，海润集团闻疫而动、闻令而动，紧紧萦绕上级部署决策，切实推广国有企业的责任与担任，在疫情防控一线磨炼供水人为作风格，实时高效、科学调度，一线工作铺排井然有序，为全市人民打赢疫情防控阻击战提供坚实靠得住的用水保险。
一、扛责在肩，供水系统安全运行
在“防”字高低功夫，疫情风险全杜绝。严格落实人防、技防、造度防“三位一体”防控系统，第一功夫造订供水保险防控预案，成立应急行列，对各水厂、泵站严格执行厂区封关式治理，成立防疫预备队，在海润集团出现垂危情况或二级单元提出需要时，预备队第一功夫参加到防控工作中，对出产、办公区域进行逐日消毒，对所有往来人员进行严格排查和体温检测，对车辆进行喷淋消毒，尝试部门人员在岗上班，部门人员在家通讯办公的矫捷工作模式，所有职工均佩带口罩上岗，且上岗前先行丈量体温，有效预防风险源入厂入岗。
在“细”字高低功夫，安全治理不松弛。启动沉大公共卫滋事务防备（新型冠状病毒习染肺炎疫情）二级响应，为确保供水出产安全，从安全查抄、落实巡检和应急抢险等方面采取有力行动，有效预防安全出产变乱的产生；创新安全工作步骤，落实疫情防控要求，利用微信视频的方式发展了一次出格的线上“3·16 安全警示日”活动，提倡和弘扬“安满是企业最大的效益，是职工最大的福利”的安全理想。凭据疫情发展态势，改进后勤服务工作，通过对食堂工作人员健全治理、定期全面查抄设施设备、严控食品原料采购治理等环节，多措并举全方位保险公司食堂就餐安全。
二、全力以赴，岛城供水优质安稳
在“稳”字高低功夫，供水保险不松弛。组织发展“应急保险、防疫有我，让党旗在一线高高飘扬”主题活动，成立了由487名党员组“党员突击队”31支，成立由机关49名员工组成的“防疫预备队”4支；海润集团各级辅导干部认领防疫工作“包保责任区”58个，各场站进一步强化值守力度，一线员工坚守岗位，水厂出产、调度治理、设备设施守护、水质监测等工作正７⒄，确保24幼时不间断足压足量、安全优质供水，以满足岛城出产生涯及医疗用水必要。实业公司党团员全数下沉至出产车间，经过48幼时的陆续奋战，2000余桶饮用水顺利下线，城市应急供水物资得到了保险。海润集团积极助力一线抗疫，增援莱西、平度抗疫物资近16万元。
在“严”字高低功夫，供水水质严把关。垂危启动水质监测中心应急预案,成立应急指挥幼组，凭据防疫响应等级，实时调整出产工艺节造，合理投加净水药剂，保障出厂水质不变达标；增长检测项目，提高检测频率，管网水在原有7项基础上增长肉眼可见物和耐热大肠菌群2项检测项目，原水检测频率由半月检测1次提高为一周检测1次，实时出具上报检测数据，亲昵关注水质安全情况。充分阐扬在线监测、尝试室监测、移动监测的三级监测系统作用，加强对原水、出厂水及管网水的采样检测，3月来我市自来水的各项水质指标均切合且优于国度尺度。
三、拓宽渠路，业务解决便捷惠民
在“捷”字高低功夫，信息沟通全方位。供水服务“线上+线下”齐发力。线上，实现“能疏导先疏导，能疏导尽疏导”准则，积极激励和疏导用户通过支付宝、微信钱包、多彩联盟集团微信公家号、网银等“非接触式”方式解决业务，削减直接接触，预防交叉感。线下，实杏装硬隔离”，将“五站一厅”的服务窗口表移至交易厅门前、院区门口等户表空阔、透风的地位，每个服务点铺排一名工作人员掌管欢迎用户、代办业务，实现“足不入厂，即办业务”。暂缓入户查抄工作，对必须每月抄表交用度户，抄收人员采取微信、电话方式与用户联系，领导用户代看水表并奉告指针数，或与用户沟通按上期用量作为本期暂估水量，待复原正常抄表后据实结算水费。3月至今共受理各渠路信息3552个。除依照解决时限要求在措置的信息表，均已办结。按时接管率，反馈实时率，定期办结率，用户中意率均为100%。
在“惠”字高低功夫，对表服务全天候。推出便民惠民服务新行动—“周二供水助办青岛海润集团经理接线日”活动，由海润集团各级经理层轮流到96111服务热线中心接听市民来电，倾听民多心声，解读供水政策，第一功夫解决用户诉求。切实做到“找事为人民”。同时，为给用户提供一个安全的服务环境，海润集团全数窗话柄验逐日消毒治理，各服务窗口集中搁置消毒液、免洗洗手液等防护用品，方便解决业务用户取用。为确保可能实时接管用户诉求，措置用户难题，海润集团窗口工作人员24幼时坚守一线，真正实现了网上服务一向歇，现场服务不休档。
在“保”字高低功夫，维建保险全覆盖。组织各单元提前储蓄充足的防疫物资及出产资料，保险疫情期间出产运行和员工劳作为业根基的防护与应急措置需要。在做好疫情防控的同时，保障服务质量、服务效能不降低，海润集团南部门公司持续发展常态化阀门排查工作和表池设施整治专项行动。协助市发改委和市南区当局对富力艾美酒店内部供水设施进行安全评估，得到市发改委和市南区当局辅导的关注和认可。海润集团东部门公司克服疫情期间诸多不便成分，陆续两昼夜间发展“零点行动”，顺利实现对崂山水库B管撤水冲刷工作，3月以来，共计维保直径300以上阀门设施200余处，排查表池设施2000余处，维建设施漏水1000余处。共计收到用户表彰电话90个，锦旗6面，表彰信8封，用户纷纷为疫情下的润万家服务点赞。
