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胶州水司推动“三落实” 优化营商环境驶入“快车路”
颁布功夫：2021/10/09
胶州水司紧紧萦绕国度和省级营商环境评价要求，全面贯彻落实上级关于优化营商环境的决策部署，坚韧深入“大多彩联盟”“大服务”意识，对峙“以评促改、以改促优”，从成立鼎新突击队、执行精密化治理、全面推动流程再造三个方面，推动优化营商环境驶入“快车路” 。
一、“鼎新突击队”促落实
成立以分管辅导为组长的“便民服务、一次办好”鼎新突击队，以民生工作为沉点，以人民中意为指标，以解决人民关注的热点难点问题为启程点和落脚点，全面推动营商环境建设 。结合“我为人民办实事”，突击队携带党员们积极发展“便民服务进社区”等系列活动，发放《节水宣传册》《缴费指南》等宣传资料320多份，现场受理用户用水征询20余次，为人民办实事3件 。
二、“精密化治理”抓落实
深度落实客户代表造，通制服务渠路，拓展服务大局，为青岛胶东国际机场等沉点客户尝试一对一“保姆式服务”，铺排专人与用水企业对接，全业务、全流程助办代办,实现无缝对接 。持续发展客户回访和大客户走访活动，征集《客户中意度调查表》100份，自动征求“差评”0件 。成立上合示范区供水工作专班，组建片区供水服务微信群，实现网格化治理，实时走访示范区内胶州二钟注上合尝试幼学等学堂，领导建成泵站并成功通水，定期提供技术支持，援手改进水箱房供水流程，实现消毒净化，解决水质问题 。
三、“流程再造”沉落实
全面推动“流程再造”，进一步优化压减用水报装及便民服务事项的环节、时限及处事资料，实现“网上办”和“掌上办”， 用户可通过青岛工程建设项目网上申报系统、山东政务服务网、青岛多彩联盟集团网站和爱山东青“e”办APP解决用水报装业务，今年共受理用水报装事项112件，用水报装助办代16件，最大限度做到“零上门”“零跑腿” 。对峙“自动服务”“前置服务”，在接到政务系统平台推送的企业信息后，自动拨打用户电话，相识用水诉求，解决审批法式与解决企业实地勘验、设计管线同步进行，缩短通水功夫，用户中意率达100% 。
