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青岛市优化提升用水报装工作攻坚规划

为深刻推动优化营商环境鼎新
，进一步提高用户用水接入效能
，优化用水报装流程
，提高公共服务质量
，凭据《优化营商环境条例》以及国度、省、市关于优化营商环境的工作要求
，结合高效青岛建设攻势2020年攻坚工作
，造订本攻坚规划。

一、总体要求

以习近平新时期中国特色社会主义思想为领导
，深刻贯彻落实党的十九大和十九届二钟注三钟注四中全会心灵
，对峙“以人民为中心”的发展思想
，始终把人民中意作为所有工作的启程点和落脚点
，对峙问题导向、指标导向、了局导向和用户导向
，全面贯彻国度、省、市对营商环境鼎新的要求
，进一步优化用水报装解决流程
，削减解决环节
，压缩解决功夫
，降低接入成本
，着力提升社会中意度和人民获得感。

二、执行对象

本规划合用于全市工业企业、贸易用户（含队劣注学堂、幼儿园等非居民用户）、新建居民住宅幼区等新建、改建项主张用水接入业务。涉及国省干线、急剧路、轨路及河路等设施的复杂用水报装接入工程
，不合用本规划。

三、攻坚指标

优化用水报装流程
，全面提高建设项目用水接入效能
，解决环节由3个压减至2个
，解决功夫由3个工作日压减至2个工作日（无表线工程或交纳配套费的减至1个工作日）
，申请资料由2项压减至1项。进一步降低用户用水接入用度。

四、攻坚工作

（一）对标先进城市
，优化用水报装流程
，细化报装类别
，进一步压减解决环节和时限。

（二）2020年6月底前
，用水报装实现“网上办”和“掌上办”。

（三）成立用水报装项目治理信息系统
，加强对用水报装过程的全流程跟踪管控。

（四）深入“客户代表造”服务模式
，提高用户中意度。

五、保险措施

（一）执行用水报装流程再造
，细化报装类别
，压减解决环节、时限和申请资料。

1.无表线工程(表线工程是指构筑红线表工程
，下同）或者有表线工程且交纳城市基础设施配套费的用水接入项目实杏装211”用水报装模式。即：解决环节由3个压减至2个（受理申请、开栓通水）；解决功夫由3个工作日压减至1个工作日（受理申请0.5天、开栓通水0.5天）；申请资料由2项压缩为1项（供水申请表）。

2.有表线工程但不交纳城市基础设施配套费的用水接入项目实杏装221”用水报装模式。即：解决环节由3个压减至2个（受理申请及确定规划、开栓通水）；解决功夫由3个工作日压减至2个工作日（受理申请及确定规划1.5天、开栓通水0.5天）；申请资料由2项压缩为1项（供水申请表）。

行政审批了局信息共享的
，审批资料尝试网上流转。没有实现网上流转的有关图纸和技术资料
，供水企业该当提前向有关部门或用户查问
，无需用户提供。

（二）切实降低报装用度。用户已经交纳城市基础设施配套费的新建项目
，尝试用户用水报装“零用度”。项目红线表与路路主干网之间的供水设施由配套费使用治理部门掌管配套建设
，供水企业全程共同
，确保供水设施配套建设到项目红线地位；市政供水管网满足项目供水需要
，且已敷设至项目相临路路的
，红线表渣滓部门供水设施由供水企业掌管建设
，建设资金由配套费使用治理部门从配套费中列支
，按年度报财政审计后
，由配套费一次性拨付。

（三）强化并联审批
，提高处事效能。用水接入工程涉及规划、施工、路路挖掘（占用）、占用绿地及迁徙树木等行政审批的
，行政审批、规划、住建、交警、园林等部门尝试并联审批、容缺受理
，5个工作日内办结。埋设长度 100 米或掘路面积300平方以下的幼型掘路工程
，不纳入年度掘路打算治理
，对于其中不涉及新路和沉要敏感路段树木移植和古树名木；ち煊虻墓芟吖こ探ㄉ柘钅
，在不影响路路交通安全的情况下
，明确破路规划、交通组织规划
，承诺文化施工、占路；ぜ安坏陀谠杓瞥叨鹊母丛绞
，按简易法式审批解决。用水接入工程竣工验收后
，建设单元该当依照有关划定将建设工程档案移交城建档案治理机构。

（四）线上线下融合
，提高用水报装方便度。一要优化线下服务
，实现多窗口、多渠路受理。供水企业用水报装业务要按要求全面进驻视注区两级行政审批服务大厅。供水企业尝试多窗口受理用水报装业务
，企业服务窗口的业务解决系统该当与行政审批大厅业务解决系吐洫网
，纳入统一监管。二要美满线上服务
，实现“一网通办”。供水企业要进一步美满网络平台、手机APP、微信公家号、服务热线等多渠路线上受理职能
，切实做到应上尽上、职能完整
，全面落实用水报装“网上办”“掌上办”
，实现用水报装业务全程网上解决和查问职能。

（五）解决关口前移
，提前染指用水报装。在建设项目规划结合审查阶段
，若项目涉及多彩联盟事宜
，由参与结合审查的多彩联盟主管部门将项目建设信息推送给辖区的供水企业。供水企业依附有关部门推送的项目建设信息
，自动上门对接项目用水需要、建设功夫节点等信息
，成立健全用水报装档案资料；凭据有关技术资料
，提前假造供水规划
，领导建设单元美满设计规划
，确保供水设施配套建设到位。建设单元在工程建设项目开工前（施工许可证核发后）解决供水工程建设有关工作
，住宅幼区项目提前到构筑设计阶段
，确保供水工程与构筑物同步设计和施工图审查
，在建设项目工程施工阶段同步实现供水设施建设。施工许可解决机构应采取布告板、提醒语等方式进行提醒。

（六）执行用水报装全过程跟踪监管。供水企业应成立美满用水报装项目治理信息系统
，对报装工作进行全过程跟踪、管控、留痕、存档
，确保建设项目报装前工作与报装过程中的各环节衔接缜密、有序推动
，形成齐全规范的项目档案资料。在用水报装工作实现后7个工作日内
，供水企业应对用户进行回访
，落实用水报装流程环节、解决时限及便民服务措施执行情况
，成立工作查核机造和“好差评”造度
，由用户进行评价；胤眉坝没兰矍榭雎既胫卫硇畔⑾低。

（七）奉行特色服务
，深入“客户代表造”。供水企业应充分阐扬客户代表“水管家”“水照拂”的作用
，通过客户代表一对一、点对点的自动服务
，为用户提供预约上门服务、延长服务、助办代办服务。自接到有关部门推送的项目建设信息之后
，供水企业该当提前染指
，自动上门服务
，对申请受理、现场勘查、供水规划确定、设计规划假造、竣工验收、开栓通水、供水服务等提供全程全方位征询服务和助办代办业务
，施杏装一站式”“一条龙”服务
，实现用户“零跑腿”
，全面提升处事效能和用户中意度。

六、有关要求

有关部门和供水企业要充分利用各公共服务平台、网络媒体和线下交易服务网点等渠路
，宽泛发展用水报装政策宣传解读
，加强造度建设和服务人员培训
，充分利用各级行政审批服务平台
，积极推动共享服务建设
，保险各解决环节高效运行
，致力营造优良的用水服务环境。

本规划自颁布之日起试行。有关行业主管部门和供水企业要积极对标先进城市
，不休优化流程、提高效能
，为宽大用户提供更好更优的用水接入服务。

附件：建设项目用水接入解决流程