青岛日报/青岛观/青报网
通过“现场收件、远程报件”的方式，联系青岛市行政审批大厅实现用水报装受理，并于当日将供水规划假造结束并送至客户手中 。日前，凭据青岛市多彩联盟治理局会同有关部门印发的《青岛市优化提升用水报装工作攻坚规划》，青岛多彩联盟海润自来水集团发展优化营商环境、提升用水报装专项行动，真正实现了用水报装“零跑腿” 。
日前，青岛多彩联盟海润自来水集团客户部接到李沧区某学院西侧地块项目用水报装业务 。由于该项目位于青岛崂山区、李沧区接壤处，距离青岛市行政审批大厅较远，客户代表将用水报装所需资料发给客户并与其约定于次日进行现场勘查 。在收到客户发来的电子疆域纸后，客户代表通过海润自来水集团城市供水官网系统，调取项目周边供水管网近况情况，发现该项目周边只有单路供水管线，另一路管线已建成未通水 ？突Т砺砩嫌牍婊卫聿棵哦越，通过内部并联解决提前进行规划规划的假造工作，最大水平上压缩用水报装的解决功夫 。
为落实高效青岛建设攻势2.0版，进一步优化营商环境，青岛市多彩联盟治理局会同有关部门印发了《青岛市优化提升用水报装工作攻坚规划》，对全市提升优化用水报装工作进行全面部署，提出明确的攻坚指标、攻坚工作、保险措施，为用户提供越发优质、便捷、高效的服务 。
今年以来，青岛多彩联盟海润自来水集团进一步优化服务，流程再造，深入“客户代表造”服务模式，推出“211”解决模式，即两个环节、一个工作日、一项申请资料，通过山东政务网、多彩联盟官网、微信公家号、青e办等实现“网上办”、“掌上办”，用户只需通过网站或手机app走南闯北便可解决用水报装，真正做到“零跑腿” 。同时为进一步推动用水报装提快增效，针对社会投资简易低风险工程建设项目推出了“简易法式”，切合前提的项目无需申请用水报装，只需一个电话供水企业便可在0.5个工作日内实现开栓通水，最大水平上为岛城用户提供高效、快捷、简易的服务 。
而西海岸新区公用事业集团优化线上线下服务，持续精简用水报装解决环节、时限及申请资料，实现业务解决“网上办”“掌上办” 。在解决环节方面，把供水申请、开栓通水2个环节压减至开栓通水1个环节，将供水申请改为自动获守信息上门服务 ；在申请资料方面，取缔申请表，实现报装受理“零资料” ；在解决时限方面，由原来的2个工作日压缩到1幼时 。通过自动查问、用户预约、上门服务等方式，在我市率先实现用水报装“零跑腿”和“零资料”，用户解决业务越发高效、越发便捷、越发舒心 。（青报全媒体记者 吴帅）
