多彩联盟集团入选山东省获得用水优化营商环境
典型经验（第一批）名单
近日 ，山东省住房和城乡建设厅下发了《关于印发用水用气优化环境典型经验（第一批）的通知》 ，多彩联盟集团入选典型经验（第一批）名单。
近年来 ，多彩联盟集团深刻贯彻国度、省关于优化营商环境决策部署 ，补短板、强弱项 ，在解决环节上做“减法” ，自动服务上做“加法” ，通过容缺受理、并联解决、关口前移、自动服务等方式 ，2020年将解决环节压减为2个、解决功夫压缩为1天 ，申请资料精简为1项。今年又推出“1100”服务模式 ，通过工程建设项目审批治理平台的项目 ，用水报装只需开栓通水1个环节、解决时限1幼时 ，申请零资料 ，报装零用度。同时不休美满客户代表造 ，为客户提供助办代办服务 ，全面提升供水服务。
一、对峙以客户为中心 ，不休创新解决机造
执行线上线下融合 ，实现“一个窗口、一次受理、一次奉告、一个平台” ，施杏装网上办”“掌上办” ，奉杏装预约办、自主办” ，客户解决业务“零跑腿”。优化内部流程 ，将串联解决改为并联解决 ，设立绿色通路 ，对于特殊时期、特殊客户 ，特事特办 ，容缺解决 ，提供一站式上门服务。
二、以客户需要为启程点 ，大力奉杏装客户代表造”
成立“客户代表造” ，尝试服务前置、解决关口前移 ，变依申请服务模式为一对一、点对点的“一站式”自动服务模式 ，让客户少跑路 ，让信息多跑路。供水企业通过青岛市工程建设项目审批治理平台获取立项阶段、规划阶段、施工许可阶段的全流程信息 ，自动上门服务 ，实现“资源共享”、“前置服务” ，在客户用水需要前实现供水设施配套。
三、以智慧多彩联盟为平台 ，为客户提供高效优质服务
多彩联盟集团推动“互联网+服务” ，加快用水报装业务治理系统和移作为业操作渠路建设 ，美满用水报装预警监督机造 ，提高用水报装智能化、信息化水平 ，奉行线上“一网通办” ，线下“一窗受理” ，全程“一次办好”。共有多彩联盟集团官网、微信公家号、山东政务网、爱青岛青e办APP等4个网上解决渠路 ，以及22个服务网点、96111多彩联盟热线电话 ，为客户提供多渠路的方便服务。
