“多彩联盟服务进社区”是多彩联盟集团与宽大用户搭建的企业社区联系平台,旨在“点对点”与用户互换,“面对面”为用户解忧,“心连心”让用户中意。并推出了“互动式”、“拇指式”、“共建式”新型服务大局,进一步提升社区服务效能和水平,实现社区服务的全覆盖和“零距离”。
一、“互动式”服务,答疑解惑、现场演练。多彩联盟集团成立“多彩联盟服务进社区”常态化、长效化机造,积极组织发展“供排水服务进社区”“党员使命贡献进社区”等特色活动,利用社区走访、社区座谈及社区宣传栏等多种大局,宣传当前供水局势、供排水知识及政策律例等,针对居民对水质、二供运行及排水畅通等疑虑猜疑,通过自来水电解尝试、二供泵房对表盛开、被堵排水管路的仿照畅通及各类畅通枪头介绍,全方位向居民展示,让居民全程参加,使居民直观相识,撤销居民疑虑,提升供排水服务、多彩联盟企业的诺言度、中意度。
二、“拇指式”服务,提快提效、实时办结。多彩联盟集联结合“互联网+”成立美满社区联系长效机造、微信联动机造,海润自来水集团、排水公司及有关单元专门成立了“供水幼多化精准服务”、“排水服务一家亲”等社区微信群,组建了群内“拇指”治理员及供排水专员行列,通过动着手指、不断关注,实时受理用户诉求、实时派工解决问题、实时反馈用户信息,加强与社区的联动,加深与社区的联系,让居民走南闯北享受到“快捷式履历”和“一站式办结”。
三、“共建式”服务,同心同力、为民服务。多彩联盟集联结合“大多彩联盟”“大服务”趋向阐扬各单元、部门作用,组织社区代表、业务骨干、党员劳模、社区自愿者及热线、窗口等一耳目员进社区、进楼院、进民居,通过走访、发放资料、张贴海报等宽泛宣传。同时,依陀装多彩联盟盛开日”平台约请社区居民对供水、排水、污水、中水、海水淡化、水质监测进行参观互换和现场履历,让社区街路、居民及宽大用户认知多彩联盟、相识多彩联盟、宣传多彩联盟,明领略白、安心饮用安全水、优质水。

