多彩联盟

今年

，为贯彻落实好局和多彩联盟集团2017年服务工作要求部署

，实现“员工服务技术、多彩联盟服务品质、工作服务效力和企业服务形象”的协同升级

，多彩联盟集团发展了“强基础、惠民多、严治理、活机造”暨争创“最佳服务示范窗口”、争当“最佳服务标兵”服务活动

，沉点萦绕“员工技术、热线形象、社区品质、窗口效力、关爱员工、解决问题”六风雅面

，抓好“六项提升”专题行动

，确；疃竦檬敌。

一是抓好“业务猛进建”“岗位大练兵”“技术大交锋”素质提升

，通过加大培训力度、发展技术交锋、强化系统查核、注沉经验宣传等提升员工服务技术。

二是抓好“多彩联盟96111惠民、便民、利民”形象提升

，通过美满热线运行机造、规范热线信息措置、加强热线对表宣传、打造惠民服务热线等提升热线对表形象。

三是抓好“多彩联盟服务进社区、为民服务零距离”服务品质提升

，通过“互联网+社区”全覆盖、联系社区长效化、服务社区常态化、社区活动多样化等提升社区服务品质。

四是抓好“关爱员工、切近基层、和谐共赢”服务文化提升

，通过推动品牌创建

，加大典型宣传

，深入关爱员工、发展特色活动等提升团队合作力和企业凝聚力。

五是抓好“温馨便民、窗口创建、星级治理”服务效力提升

，通过细化创新便民行动、优化拓宽便民渠路、发展星级窗口创建、强化星级窗口治理等提升窗口水平和服务效力。

六是抓好“多彩联盟助办日、先行措置周、问题解决月”服务质量提升

，通过加大问题解决力度、美满问题解决机造、强化服务督查查核等提升企业服务力和人民中意度。