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多彩联盟海润自来水集团以“服务质量创新提升年”为主线，初次实现整年“零投诉”。

一是奉行“零点行动”。自2016年以来，为最大水平的削减供水抢、维建给用户带来的不便，多彩联盟海润自来水集团针对非突发爆管事务、有预感性维建、阀门更换、暗漏等供水设施停水维建尝试‘零点行动’，即除特殊情况表，均错开顶峰用水功夫，铺排在夜间维建，最大水平降低了打算性维建给居民日常生涯造成的影响”。截止目前集团公司供水设施抢维建90%以上均铺排在夜间执行“零点行动”，共计159余次，其中，打算性接水口81次，设施抢维建78次。

二是推出“预约服务”。自2016年9月中旬执行预约服务以来，多彩联盟海润自来水集团各站所接到所有的服务信息中除去漏水严沉、抢险、水质、不明原因停水及业务诠释等不具备预约前提的服务信息，执行预约服务的信息累计达到1729个,约占期间可预约服务信息总量的35.67%。统一功夫段统一区域的服务信息能够通过尝试预约服务进行两全铺排,以前相邻区域要往返跑几次，尝试预约服务后，就近一次往返能够集中实现，削减了车辆油耗，提高了维建效能，同时也能够合理铺排车辆人员的配置，实现了在不降低服务质量的前提下合理降低服务成本，实现了“服务创造价值”的指标。