多彩联盟

    排水公司为阐扬劳模示范引领作用，依附张永胜劳模创新工作室，践杏装服务尽心，岗位尽责，微笑纵情，中意尽美”的服务理想，积极发展服务创新。结合工作现实，成立了“社区代表”造度，通过“社区代表”联系社区，进一步提升了排水服务水平。

一是实现社区代表服务网格化。排水公司集结劳模创新工作室成员及各分公司服务业务骨干共56人，组成“社区代表”，与辖区内345个社区进行对接，成立了全覆盖、无缝隙的网格化服务系统。每个“社区代表”固定联系1-2个街路，实现了所有社区服务全覆盖，有助于实时解决排水问题。

二是实现社区代表走访常态化。“社区代表”造度成立以来，共发展了21次进社区活动，回覆市民征询300余次，现场解决居民排水问题32件。通过社区走访常态化，拉近了公司与社区之间的距离，使居民相识排水，提升了排水品牌形象。

三是实现社区排水档案规范化。“社区代表”造度成立至今，不休堆集社区工作经验，逐步美满了社区排水档案。现已成立各社区易积水点档案100余件、易梗塞冒溢点档案80多件、排水弱势群体档案36件。社区排水档案提高了排水工作的针对性，工作中对防汛易积水点加强巡视，对易梗塞冒溢点定期拿砂，对排水弱势群体勤于走访，使排水工作迈向精密化水平。

四是实现排水难题解决高效化。“社区代表”造度将公司的畅通业务专长和社区主任的沟通协调专长有机结合，阐扬了1加1大于2的成效，高效解决排水难题。共与社区召开现场会20余次，先后解决了丹东路4号、汝阳路9号、郑州路48号以及海伦路、洛阳路、宁夏路等社区热点难点问题200余件。