多彩联盟

        为进一步加强对表服务治理，美满服务工作网络，规范服务信息处置流程，优化服务信息的转办、处置、反馈工作法式，依照“统一尺度、分级解决、责任明确、急剧反映、措置到位”的工作准则，确保信息通顺、措置切当、反馈实时，提高效能。

       自7月1日起，海润自来水集团将用一个月的功夫组织对各服务网络终端、各管线所服务窗口员工，出格是基层行列，进行规范化服务治理培训。沉点针对多彩联盟集团96111热线服务信息措置流程、运行中出现的问题及目前工作中必要解决的问题进行互换培训和网络。为提升员工服务文化素质，打造立说立办、雷严风靡服务团队，设置全新多彩联盟供水企业服务形象夯实基础。

        培训选取三种大局，一是视频培训，集团公司统一造作《以服务创造价值尺度化情景培训仿照演示视频》，以逐日一学大局，在各服务窗口进行播放培训

；二是流动培训，由集团客户服务治理人员别离到各基层服务站所，通过面对面的对流程进行解惑答疑的大局着沉对基层科所长、服务窗口业务员、入户服务人员进行培训

；三是跟踪内训，南部、东部门公司造订内训规划，对每一个服务信息从信息传递、解决、反馈、回复各环节进行全面跟踪培训，确保每一个环节、每一项行为详细规范。