海润集团客户服务部依照集团公司“萦绕一个中心,凸起两个沉点,力争三个突破,实现四个指标”的工作思路，联结合作，求实创新，全面提升各项工作 。提出2015年沉点做好以下五方面工作：
一、推动感动服务深刻发展，提升规范化服务水平
以用户需要为导向，以感动服务为主线，大力发展“七抓七提升”活动 。在具备前提的区域打造20分钟服务保险圈，提高服务快率，确保服务信息反馈实时率、办结率、客户中意率均为100% 。
二、强化交易治理，确保指标全面实现
一是持续稳妥的执行非居民用户欠费停水、居民用户欠费限时供水工作 。二是持续加大一户一表用户欠费算帐力度 。三是进一步强化关注拆迁刷新、新开发项目上水中存在欠费问题的解决力度 。四是加大欠费的追缴力度，争取整年新增欠费负增长，全面实现当期水费回收率不低于99%指标工作 。
三、加大稽查力度，切实守护正常用水秩序
一是持续深刻发展进攻消火栓偷水、餐饮沐浴服务业违章用水等专项整治活动 。二是加大对违章窃水案件的进攻与宣传 。三是切实守护正常用水秩序 。四是力争实现年追缴各类违章水费200万元的指标 。
四、创新思路，规划先导，科学发展
一是着力推动双山加压站及调节水池工程前期工作，确保年底具备开工前提 。二是争取资金2000万元，将长沙路等供水管路列入2015年给水专项资金打算 。三是致力做好直饮水钻研试点工作 。四是持续加强对分歧投资主体建设工程及二次供水设备的管控工作 。五是科学规划，合理假造供水规划规划 。
五、联结合作，进一步强化基层服务意识 。
在前期与胶州多彩联盟、即东多彩联盟对接的基础上，强化服务基层意识，深刻基层相识情况，把握第一手资料，力争海润丰服务大厅争创五星级窗口；结合胶州多彩联盟、即东多彩联盟供水近况，全面实现“十三五”供水专项规划，为集团公司跨越发展作出致力 。
