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         一是组建高素质专业服务团队，凸显团队优势

。创新服务团队由“一岗一室一组一队”四位一体的尺度劳模团队组成，成员蕴含公司的各个关键岗位，由青岛市劳动圭表张永胜领衔，与青岛市市政公用系统服务工作基层先进幼我、市政公用系统“十佳”服务明星、视装工人前锋号”等一批一线专业技术骨干一路，阐扬专业技术优势，实时解决排水疑难问题，急剧应对突发事务，成为推动排水优质感动服务的驱动

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        二是奉行劳模先进工作法，切实转变工作风格

。张永胜劳模创新服务团队以集团公司“关爱、责任、团队、执杏妆感恩文化建设为领导，全力推动“四家工作法”

。成立排忧解难工作组，对于工作中的屡次来电以及疑难问题，寻找共性，提出建议

。服务团队成立以来已处置郑州路48号、渤海路32号、团岛一路5号等人民反映的难点问题十几个

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        三是充分阐扬排水监管中心热线示范作用，打造金牌服务热线

。以“听得见的微笑”为尺度，强化服务人员的微笑服务意识，每名热耳目员依照《热线微笑服务六先五个一工作法》要求，耐心倾听每一个问题，仔细解答每一次征询，温馨化解每一个矛盾，把微笑服务送给每一个用户，情满热线

。自成立以来，共处置12319、市长公开电话、数字化城管信息两万多条，办结率、反馈率、用户中意率均达到100%

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        四是依附工作室的科技创新优势，全面提升服务效能

。强化PDA系统利用，大大提升排水服务科技水平，第一功夫采集现场数据并拍照上传，同时对巡检车辆等进行定位

。另表，排水综合指挥利用系统的全面升级与开发，为防汛指挥工作提供越发有效的保险


？萍即葱率古潘务流程越发清澈，使用越发便捷，全面提升服务效能

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